27 августа 2024, отредактирован 2 сентября 2024 в 11:05 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ставлю одну звезду. Из-за ваших «Охранников»… ситуация крайне неприятная. Воскресенье, народу и так нет У ВАС. Охранники не пропустили без паспорта, по фото паспорта — тоже отказались. Хотя по мне видно, что мне более 18 лет. Не знаю в какое место в их полушариях вошла мысль требовать мой паспорт. Ну да ладно. Мой муж съездил и привез наши паспорта. Я была абсолютно трезвая. Муж был слегла на веселе, вел себя более чем корректно!! Так после того как привезли паспорт, охранник сказал ему » вы себя хорошо чувствуете, и типо пускаю до первого замечания» что простите?? Это какой-то жесткий дресс код?!! Это так глупо звучит!! Ну вот правда!! Перед нами запустили женщину и мужчину (которые были тоже на веселе, одетые как до магазина дойти».!! Но когда мы туда зашли и увидели один столик сидячих, мягко говоря мы были в шоке, т к время было к 00:00!! Зал пустой! И такое принебрежительное отношение со стороны охраны!!! А это и понятно почему!! Деньги не их, бизнес тоже, а в пт и сб на потоке работать — как правило много ума не надо!! А это тяжко морально от Пьяных лиц, понимаю … Советую посмотреть камеры!! И кстати да!! За нами же из вашего «клуба» так же ушли две пары «девушки 2 и мужчины», видимо у них тоже потребовали паспорта!! Но вашей охране видимо нравится пускать лиц у которых на лице написано «бокал пива, максимум 2»!! Советую провести работу с вашей охранной!! Потому что минимум 10 000 они у вас украли — своим отношением!!!!!
Добрый день, Ксения. Уважаемый гость, благодарим за уделенное написанию отзыва время. Нам очень жаль, что вы попали в такую неприятную ситуацию. Пожалуйста, укажите дату и время вашего визита или свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице. Нам очень важно исследовать описанную вами ситуацию. Мы всегда стараемся качественно и добродушно принять гостей, а также ответственно следить за порядком при входу в бар и в зале. К сожалению, охранники в действительности периодически требуют предоставить документы, подтверждающие личность. Это делается для проверки возраста посетителей, а также для обеспечения безопасности и соблюдения правил заведения. Нам важно предоставлять надежный сервис, поэтому мы бы очень хотели проанализировать корректность общения сотрудников. Будем ждать вашей обратной связи. Надеемся вернуть ваше доверие. Всего наилучшего вам и вашему мужу. С уважением, Караоке-бар LENINGRAD на Ленинском проспекте.
3,0
Ярославна
25 мая 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
22 мая праздновали день рождения подруги. Забронировали столик на 19.00 и сделали предзаказ. Бронировали за неделю до указанного дня. Молодой человек с которым общалась по телефону сказал позвонить за два дня до мероприятия, чтобы подтвердить бронь стола и заказать еду. Я так и сделала. Мы созвонились и он обещал вечером перезвонить,чтобы озвучить мне счёт предзаказа для внесения предоплаты, но… Позвонил в день мероприятия за 2 часа.Я попросила внести изменения в меню он ответил хорошо, но видимо забыл передать на кухню. Также как оказалось на месте не было салата который мы заказали и он нам об этом не сообщил.Задержались на 15 минут. Неожиданно для нас вместе с салатами и закусками стояло горячее, которое было уже холодным.Подача блюд (оформление) оставляет желать лучшего. Диваны на которых мы сидели потëртые, в дырка.Туалет в ужасном состоянии. Караоке Так как наш столик находился далеко от диджея нам приходилось бежать за микрофонами для исполнения песни и порой мы не успевали еë началу. Нет перечня песен которые есть в наличии и есть ограничения. Было бы удобно если бы на каждый столик вместе с меню его давали. Персонал конечно вежливый.
Добрый день, Ярославна. Благодарим вас за отзыв. Сожалеем, что вы испытали негативные эмоции. Мы стремимся обеспечить нашим гостям первоклассный сервис, и нам очень жаль, что вы не получили желаемого опыта. Мы обязательно учтём ваши комментарии и сделаем всё возможное, чтобы в будущем оправдать ваши самые высокие ожидания. Надеемся, что у нас ещё будет возможность изменить ваше мнение в лучшую сторону. Желаем вам всего наилучшего! С уважением, Караоке-бар LENINGRAD на Ленинском проспекте.
1,0
Анонимный пользователь
11 февраля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
10.02.24 была в этом баре. Все было хорошо, но когда вышли покурить, обратно не пустили без каких либо причин. Стояли на улице без верхней одежды и пытались хотя бы забрать свои вещи. Охрана не просто не пускала, но ещё и втроем оскорбляли. А в заведении были куртки, сумки и телефоны.
Добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Искренне удивлены описанной вами ситуацией. Каждый гость — самый дорогой и уважаемый для всего коллектива. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному на странице телефону. Детально во всем разберемся и постараемся исправить сложившееся у вас негативное впечатление. Мы всегда открыты к диалогу! С уважением, Караоке-бар LENINGRAD на Ленинском проспекте.
Регина
11 февраля 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Вчера 10.02.24 находилась в вашем баре! Все было нормально прекрасные бармены! Вышли на улицу покурить, и обратно нас не пустили!!!! Не давали забрать вещи! И телефоны!!!!! Оскорбляли!!!! Причину не обьясняяя!!!
Добрый день, Регина. Благодарим за оставленный отзыв и сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания. Искренне удивлены описываемым случаем, с сотрудниками будет проведена работа, направленная на улучшение коммуникативных навыков и повышения качества обслуживания. Будем признательны, если вы свяжетесь с нами по телефону, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации. Постараемся исправить сложившееся у вас негативное впечатление. Мы всегда открыты к диалогу! С уважением, Караоке-бар LENINGRAD на Ленинском проспекте.
5,0
Ярослав
28 января 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Был не давно в караоке, очень понравилось, советую всем. Официантке и бармену отдельный респект
Ярослав, добрый день! Благодарим за отзыв. Приятно знать, что вы поставили нам высокую оценку. Постараемся сделать всё возможное, чтобы и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Будем очень рады, если вы посетите нас снова. Всегда ваши, караоке-бар LENINGRAD.
Уважаемый гость, благодарим за уделенное написанию отзыва время. Нам очень жаль, что вы попали в такую неприятную ситуацию. Пожалуйста, укажите дату и время вашего визита или свяжитесь с нами по телефону, указанному на странице. Нам очень важно исследовать описанную вами ситуацию. Мы всегда стараемся качественно и добродушно принять гостей, а также ответственно следить за порядком при входу в бар и в зале. К сожалению, охранники в действительности периодически требуют предоставить документы, подтверждающие личность. Это делается для проверки возраста посетителей, а также для обеспечения безопасности и соблюдения правил заведения. Нам важно предоставлять надежный сервис, поэтому мы бы очень хотели проанализировать корректность общения сотрудников. Будем ждать вашей обратной связи. Надеемся вернуть ваше доверие. Всего наилучшего вам и вашему мужу.
С уважением, Караоке-бар LENINGRAD на Ленинском проспекте.
Бронировали за неделю до указанного дня. Молодой человек с которым общалась по телефону сказал позвонить за два дня до мероприятия, чтобы подтвердить бронь стола и заказать еду. Я так и сделала. Мы созвонились и он обещал вечером перезвонить,чтобы озвучить мне счёт предзаказа
для внесения предоплаты, но… Позвонил в день мероприятия за 2 часа.Я попросила внести изменения в меню он ответил хорошо, но видимо забыл передать на кухню. Также как оказалось на месте не было салата который мы заказали и он нам об этом не сообщил.Задержались на 15 минут. Неожиданно для нас вместе с салатами и закусками стояло горячее, которое было уже холодным.Подача блюд (оформление) оставляет желать лучшего. Диваны на которых мы сидели потëртые, в дырка.Туалет в ужасном состоянии. Караоке Так как наш столик находился далеко от диджея нам приходилось бежать за микрофонами для исполнения песни и порой мы не успевали еë началу. Нет перечня песен которые есть в наличии и есть ограничения. Было бы удобно если бы на каждый столик вместе с меню его давали.
Персонал конечно вежливый.
Благодарим вас за отзыв. Сожалеем, что вы испытали негативные эмоции. Мы стремимся обеспечить нашим гостям первоклассный сервис, и нам очень жаль, что вы не получили желаемого опыта. Мы обязательно учтём ваши комментарии и сделаем всё возможное, чтобы в будущем оправдать ваши самые высокие ожидания. Надеемся, что у нас ещё будет возможность изменить ваше мнение в лучшую сторону. Желаем вам всего наилучшего!
С уважением, Караоке-бар LENINGRAD на Ленинском проспекте.
Спасибо за оставленный отзыв. Искренне удивлены описанной вами ситуацией. Каждый гость — самый дорогой и уважаемый для всего коллектива. Пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному на странице телефону. Детально во всем разберемся и постараемся исправить сложившееся у вас негативное впечатление. Мы всегда открыты к диалогу!
С уважением, Караоке-бар LENINGRAD на Ленинском проспекте.
Благодарим за оставленный отзыв и сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания. Искренне удивлены описываемым случаем, с сотрудниками будет проведена работа, направленная на улучшение коммуникативных навыков и повышения качества обслуживания. Будем признательны, если вы свяжетесь с нами по телефону, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации. Постараемся исправить сложившееся у вас негативное впечатление. Мы всегда открыты к диалогу!
С уважением, Караоке-бар LENINGRAD на Ленинском проспекте.
Приятно знать, что вы поставили нам высокую оценку. Постараемся сделать всё возможное, чтобы и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. Будем очень рады, если вы посетите нас снова.
Всегда ваши, караоке-бар LENINGRAD.